¿Por qué ahora es el momento perfecto para una transformación digital

#repost by Shane Zilinskas from frobes.com 

“La pandemia de Covid-19 ha dejado obsoletas muchas de nuestras antiguas prácticas comerciales. Todo lo que hacemos ahora tiene que ser analizado bajo la lente del distanciamiento social, desde la forma en que los clientes y el personal interactúan entre sí hasta la cantidad de existencias que podemos permitirnos suministrar. Los dueños de negocios luchan por encontrar opciones que ayuden a mantener felices a los clientes, a los empleados trabajando y a la liquidez del negocio, opciones como la transformación digital.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es cuando las empresas adoptan tecnología nueva o en desarrollo para resolver problemas comerciales. La nueva tecnología mejora las capacidades de los humanos involucrados en el proceso o reduce la necesidad de que los humanos participen.

Un programa de transformación digital bien ejecutado aliviará la carga en muchos frentes. Puede agilizar las operaciones sin comprometer el servicio al cliente. Puede aumentar la eficiencia de los empleados al tiempo que reduce los costos generales.

Sin embargo, muchas organizaciones todavía se mantienen al margen. No están seguros de si es el momento adecuado para ejecutar un programa de transformación digital con todo lo que está sucediendo. Les preocupa que pueda estar forzando demasiados cambios en equipos que ya están en medio de tanta agitación.

De hecho, es todo lo contrario. Ahora es el momento perfecto para el cambio, por varias razones diferentes.

La pandemia nos obligó a comprobar nuestras suposiciones

Hace tan solo seis meses, muchas organizaciones resistieron ferozmente la tentación de realizar trabajo remoto a gran escala. Temían que su fuerza laboral se volviera ineficiente, que los empleados se aprovecharan de la distancia y se equivocaran o entregaran entregas deficientes.

Ahora, sin embargo, la mayoría de las empresas descubren que estos temores no son nada. Varias empresas de alto perfil, incluidas Facebook y Shopify, han anunciado cambios permanentes en el trabajo remoto. Tanto los gerentes como los empleados han descubierto que los trabajadores pueden ser más efectivos en casa si se administran de manera efectiva.

Una nueva mentalidad abierta

El hecho de que el status quo ya no sea viable nos hace más abiertos a formas alternativas de trabajar y hacer negocios. Estamos viendo oportunidades de cambio que no podíamos ver antes simplemente porque las operaciones diarias ocupaban la mayor parte de nuestro espacio mental.

Esta nueva mentalidad se ha extendido a todos los niveles de la organización, desde los trabajadores de primera línea hasta los ejecutivos. El hambre de cambio está ahí, siempre que el cambio ayude a la empresa a sobrevivir y prosperar en “la nueva normalidad”.

Reconocimiento generalizado del valor de la transformación digital

Anteriormente, solo unos pocos fanáticos digitales impulsaban este cambio en una organización. Los esfuerzos por obtener apoyo no se encontraron típicamente con nada más sustancial que un estímulo poco entusiasta. En parte, esto se debió a que era difícil ver el valor que la transformación digital podía aportar a los clientes mientras las operaciones actuales se realizaban tan bien (o eso parecía).

Pero ahora las ventajas son más fáciles de notar. Todos, desde los clientes hasta la TI y las ventas, reconocen cómo una empresa puede beneficiarse de la transformación digital si se aplica correctamente. De hecho, las empresas que todavía operan con una infraestructura obsoleta sienten la falta de un programa de transformación digital mientras luchan.

La pregunta ahora no es “¿Cómo podemos beneficiarnos de la infraestructura digital?” sino “¿Qué tan pronto?”

Se requiere una acción rápida

Las empresas que ejecutaron de manera proactiva estrategias de transformación digital en los años previos a la pandemia probablemente estén en una mejor posición para capear la tormenta actual. Si su propia organización aún no ha experimentado una transformación digital, entonces probablemente esté sufriendo más de lo necesario.

No puede retroceder en el tiempo y comenzar su transformación digital el año pasado, pero puede evitar más pérdidas si toma medidas ahora. No importa si está comenzando desde cero o desempolvando un antiguo plan de transformación digital: su empresa debe comenzar a avanzar de inmediato o corre el riesgo de quedarse más atrás, lo que puede tener consecuencias nefastas durante estos tiempos y mucho después.

La pandemia no es un evento a corto plazo

Al momento de escribir este artículo, aún se detectan miles de casos de Covid-19 todos los días. Incluso si los nuevos casos terminaran hoy, las consecuencias de este evento afectarían la vida de las personas meses o incluso años en el futuro.

Su organización no debe operar bajo el supuesto de que las cosas eventualmente volverán a ser como eran antes. No va a suceder. En cambio, su empresa debe tratar las cosas como son y trabajar para abordar cómo serán. Esto significa que planificar una mayor flexibilidad en el futuro es una necesidad absoluta.

La única forma en que una empresa podrá tener éxito en una era posterior a la pandemia es mediante una transformación digital que tenga en cuenta todos los cambios económicos, comerciales y de estilo de vida que Covid-19 ha impuesto al mundo.

Tus clientes están cambiando, y tu también debes hacerlo.

En conclusión

Ahora es el momento perfecto para realizar su transformación digital. Utilice su nuevo apoyo interno para reestructurar su negocio. Impulsar cambios que le ayudarán a funcionar eficazmente dentro de las limitaciones del distanciamiento social y la cuarentena. Aproveche la oportunidad de la superación personal de la organización y ayude a mantener su organización relevante para sus clientes.”